Free- Offres, abonnement et gestion du compte Freebox; Services : dysfonctionnement ligne, Freebox Server et interface; problme tv "activation en cours veuillez patienter" Rechercher 21 August 2022 04:22:57 « précédent; suivant » Imprimer; Pages: [1] DenisV75. Nouveau; problme tv "activation en cours veuillez patienter" « le: 05 April 2014 13:17:17 » Bonjour Je suis sur Paris
DĂ©bit 50 Mbit/s DĂ©bit descendant ou download thĂ©orique maximal disponible avec cette offre. Il correspond Ă  la vitesse de rĂ©ception des donnĂ©es par l’internaute. 8 Mbit/s DĂ©bit montant ou upload thĂ©orique maximal disponible avec cette offre. Il correspond Ă  la vitesse d’émission des donnĂ©es par l’internaute. Les dĂ©bits internet disponibles avec la Freebox RĂ©volution ADSL varient selon le logement. Ils dĂ©pendent notamment de la technologie Ă  laquelle le logement est Ă©ligible ADSL ou VDSL, et de la longueur de la ligne jusqu’au noeud de ADSL, le dĂ©bit descendant dĂ©bit en rĂ©ception de donnĂ©es est en gĂ©nĂ©ral compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s. Le dĂ©bit montant dĂ©bit en Ă©mission de donnĂ©es est en gĂ©nĂ©ral infĂ©rieur Ă  1Mbit/ VDSL, le dĂ©bit descendant est en gĂ©nĂ©ral compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s, comme en ADSL. Il peut atteindre 50Mbit/s pour les lignes les plus courtes. Le dĂ©bit montant est en gĂ©nĂ©ral infĂ©rieur Ă  1Mbit/s, mais il peut atteindre jusqu'Ă  8Mbit/s pour les lignes les plus courtes. RĂ©seau et volume de donnĂ©es Zone d'Ă©ligibilitĂ© Zone dĂ©groupĂ©e RĂ©seau opĂ©rateur Free Volume de donnĂ©es illimitĂ© La Freebox RĂ©volution ADSL utilise le rĂ©seau ADSL de Free. Elle est proposĂ©e uniquement en zone dĂ©groupĂ©e par savoir si la Freebox RĂ©volution ADSL est disponible dans votre logement, il faut rĂ©aliser un test d’éligibilitĂ©. Si vous ĂȘtes Ă©ligible Ă  la fibre optique, Free proposera automatiquement ses offres ou Asymmetric Digital Subscriber Line, est une technologie permettant l’accĂšs Ă  internet en haut dĂ©bit, en s’appuyant sur le rĂ©seau tĂ©lĂ©phonique commutĂ©. Le support utilisĂ© est un rĂ©seau de fils de cuivre qui transporte les donnĂ©es via un signal Ă©lectrique. Le VDSL est une Ă©volution de l’ADSL. Plus de 99% de la population française est couverte par la technologie ADSL. Mais les services disponibles peuvent varier selon les zones de dĂ©groupage ». Pour plus d’informations, consultez nos guides sur les rĂ©seaux internet et sur le dĂ©groupage. Appels vers la France Vers les fixes Appels illimitĂ©s Vers les mobiles Appels illimitĂ©s Appels vers l'Ă©tranger Vers les fixes 114 Destinations incluses Vers les mobiles 19 Destinations incluses Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquĂ©es en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le Ă  l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors aprĂšs la carte si les infos sont disponibles. Date de mise Ă  jour des destinations 13/12/2019 Ligne tĂ©lĂ©phonique L’offre Freebox RĂ©volution inclut un service de tĂ©lĂ©phonie fixe. Celui-ci permet d’appeler en illimitĂ© vers les fixes et les mobiles en France DOM inclus, et vers les fixes de plus de 110 destinations internationales. En dehors des services inclus, chaque appel est facturĂ© en supplĂ©ment de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire de service de tĂ©lĂ©phonie fixe fonctionne en VoIP. Pour pouvoir passer des appels, vous devez disposer d'un tĂ©lĂ©phone fixe et le brancher sur la box. Conditions d'utilisation Pour pouvoir passer des appels, il faut ĂȘtre Ă©quipĂ© d'un tĂ©lĂ©phone fixe compatible. Les tarifs sont dĂ©taillĂ©s dans la brochure tarifaire de Free. Bouquet TV inclus La Freebox RĂ©volution ADSL sans engagement est une offre internet sans TV. Mais Free propose la Freebox TV en option Ă  2,99€/mois. 2 Ă©quipements DĂ©pĂŽt de garantie Aucun Location de la box incluse Pour accĂ©der Ă  internet, Free fournit un boĂźtier Freebox RĂ©volution Server, ainsi que des FreePlugs si besoin. La location de l’équipement est incluse dans le coĂ»t total de l’abonnement. En cas de rĂ©siliation, les Ă©quipements doivent ĂȘtre restituĂ©s Ă  l’ Ă©quipement TV n'est fourni. Modem La Freebox RĂ©volution permet de se connecter Ă  internet en Ethernet ou en Wifi. L’application Freebox Compagnon smartphone/tablette et Freebox OS ordinateur permettent de gĂ©rer la box suivi des tĂ©lĂ©chargements, contrĂŽle parental, gestion du Wifi. Netflix La plateforme de streaming Netflix est disponible en option Ă  partir de Remboursement des frais de rĂ©siliation Si vous souscrivez l’offre Freebox dans le cadre d’un changement de fournisseur internet, Free rembourse vos frais de rĂ©siliation jusqu’à 100€. Services Internet La box internet de Free inclut des boĂźtes mail et le contrĂŽle parental. Youboox Offert jusqu'au 31 janvier 2020, le service Youboox donne accĂšs Ă  un large catalogue de livres en format numĂ©rique. Les livres sont alors accessibles sur ordinateur, tablette ou smartphone. Tarifs, promos & autres frais Abonnement mensuel Forfait 35,98€/mois Location de la box incluse Ligne fixe incluse Promos Aucune promotion n'est disponible pour cette offre Frais supplĂ©mentaires Frais de mise en service 49,00 € DĂ©pĂŽt de garantie Aucun TOTAL 49,00€ Ă  la souscription CoĂ»t total premiĂšre annĂ©e 480,76€ CoĂ»t total deuxiĂšme annĂ©e 431,76€ Le tarif hors promotion de la Freebox RĂ©volution ADSL est de 35,98€/mois. Il inclut la location de la le paiement du forfait n’est pas rĂ©alisĂ© par prĂ©lĂšvement automatique, Free peut demander un dĂ©pĂŽt de garantie de 400€. Avantage multiligne Il est possible d'Ă©conomiser d'avantage sur la Freebox RĂ©volution ADSL en combinant la box internet avec un ou plusieurs forfait mobile Free. En effet, Free propose des rĂ©ductions multiligne de 2 ou 4€ sur ses forfaits comparer les tarifs, consultez les offres Internet + Mobile de Free. Engagement & conditions de rĂ©siliation DurĂ©e d'engagement Sans engagement Frais de rĂ©siliation 49,00€ La Freebox RĂ©volution ADSL est sans engagement. Vous pouvez donc rĂ©silier l’abonnement Ă  tout moment. Des frais de rĂ©siliation de 49€ sont alors demandĂ©s. Ces frais peuvent ĂȘtre annulĂ©s en cas de rĂ©siliation pour motif lĂ©gitime voir le guide tarifaire et les CGV de l’opĂ©rateur.Lors de la rĂ©siliation, les Ă©quipements doivent ĂȘtre restituĂ©s Ă  Free. En cas de non restitution des Ă©quipements, des frais sont rĂ©silier l'offre Freebox RĂ©volution ADSL, il faut envoyer une demande de rĂ©siliation par lettre recommandĂ©e avec accusĂ© de rĂ©ception Ă  l’opĂ©rateur. Il est conseillĂ© de contacter le service client de l’opĂ©rateur avant d’envoyer le courrier de rĂ©siliation. La rĂ©siliation prend effet 10 jours aprĂšs rĂ©ception de la demande par Free sauf si une date ultĂ©rieure a Ă©tĂ© prĂ©cisĂ©e pour la rĂ©siliation. Frais de raccordement & dĂ©lais d'activation internet Si votre logement est dĂ©jĂ  Ă©quipĂ© d’une ligne ADSL, aucun frais de raccordement n’est demandĂ©. Dans le cas contraire, il peut ĂȘtre nĂ©cessaire de faire une construction de ligne facturĂ©e 39,99€.Il faut compter entre 3 jours et 4 semaines aprĂšs la souscription de l’offre Freebox de Free pour bĂ©nĂ©ficier de l’accĂšs Ă  internet et des services associĂ©s. Conditions particuliĂšres Pour souscrire cette offre, il faut appeler le service commercial de Free. Je peux conserver mon numĂ©ro Lors d’un changement d’opĂ©rateur, vous pouvez choisir de conserver votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone mobile ou fixe hors numĂ©ros gĂ©ographiques en cas de changement de zone. Cette dĂ©marche est gratuite. Pour conserver votre numĂ©ro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne tĂ©lĂ©phonique concernĂ©e au cours de votre souscription. Toujours engagĂ© ? Vous souhaitez changer d’opĂ©rateur mais vous ĂȘtes toujours engagĂ© chez votre opĂ©rateur actuel ? Si vous rĂ©siliez votre forfait avant la fin de la pĂ©riode d’engagement, l’opĂ©rateur vous demandera des frais de rĂ©siliation anticipĂ©e. NĂ©anmoins, dans certains cas, la loi ChĂątel prĂ©voit une rĂ©duction des frais. Comment les avis sont-ils collectĂ©s, vĂ©rifiĂ©s et classĂ©s ? des clients recommandent ce fournisseur ce fournisseur est notĂ© 3/5 par 11 personnes je n'ai actuellement que 3 mobiles Ă  2€ que je ne souhaite PAS rattacher si je m'abonne Ă  Free en changeant donc de Fournisseur actuellement Orange trop cher pour mes besoins rĂ©duits pour les mobiles de Free çà me convient parfaitement . ce qui est plus difficile avec Free c'est de les contacter... cependant dans mon futur logement une Boutique existe dans la ville proche.. je remercie SELECTRA que je pense contacter tĂ©lĂ©phoniquement pour aide directe Ă  mon Choix de FAI . Par justine, le 16/06/19 Ă  1815 Free a pour le moment le meilleur prix par Mb / s jusqu’à 1Gbit/s en dĂ©bit descendant et 600 Mbit/s en dĂ©bit montant., l'Ă©quipement est bon sauf la Freebox Revolution ne l'achetez pas, beaucoup de dysfonctionnements dans le logiciel et le matĂ©riel Cependant, ils ont un trĂšs bon service client. Par Fadi, le 01/08/19 Ă  2146 le raccordement Ă  la fibre n'a apportĂ© aucune amĂ©lioration des images TV. multiples sauts d'images. Par Czeslaw, le 10/08/19 Ă  2023 Fournisseur sĂ©rieux dont le service Client, les rares fois oĂč nous l'avons sollicitĂ©, s'est montrĂ© trĂšs efficace. Dans notre cas, le dĂ©bit est un peu limitĂ©, ce qui se traduit par - l'impossibilitĂ© d'enregistrer une Ă©mission TV en regardant une autre chaĂźne - un accĂšs internet parfois un peu lent Par Alain, le 31/08/19 Ă  1035 il faut redĂ©marrer le systeme beaucoup trop souvent ! ça bugg beaucoup trop ! Par domi, le 11/10/19 Ă  1541 Toujours embĂȘtĂ© avec le rĂ©seau. Ça rame tout le temps, jours, nuits...En plus Free augmente l'abonnement de 2 euros depuis plusieurs mois sans aucune explication. Doivent rappeler et rappelle pas. Par Isabelle , le 19/11/19 Ă  2302 Suis dans l'attente d'une promo de leur part pour m'offrir la fibre Par JEAN-MICHEL, le 18/12/19 Ă  1332 Rien Ă  dire, je suis trĂšs satisfait de free aprĂšs plusieurs annĂ©e chez eux Par Manuel, le 31/01/20 Ă  2259 Une offre certe prenium pour la Freebox pour 50 avec tous les services rapport qualitĂ© prix Par GĂ©rald, le 25/02/20 Ă  2047 depuis plusieurs annĂ©e chez free rien a redire sauf peu etre trop attrnte pour le service depannage ou autre il faut que free reste competitif au niveau prix ! Par JEAN-PIERRE, le 26/02/20 Ă  1133 Service client impeccable, gentillesse, disponibilitĂ©. pour l'instant, rien Ă  dire, pourvu que ça dure. Par MOHSEN, le 28/06/20 Ă  1019 Vous ĂȘtes client chez ce fournisseur ? Prenez deux minutes pour nous donner votre avis sur cette expĂ©rience avec ce fournisseur ! Informations basĂ©es sur la brochure tarifaire du fournisseur du 18/01/2022
LaFreebox RĂ©volution ADSL utilise le rĂ©seau ADSL de Free. Elle est proposĂ©e uniquement en zone dĂ©groupĂ©e par Free. Pour savoir si la Freebox RĂ©volution ADSL est disponible dans votre logement, il faut rĂ©aliser un test d’éligibilitĂ©. Si vous ĂȘtes Ă©ligible Ă  la fibre optique, Free proposera automatiquement ses offres fibre. Freenaute, vous dĂ©mĂ©nagez ou changez de FAI ? Mais alors, comment procĂ©der ? Pour la rĂ©siliation Freebox, vous ĂȘtes sur la bonne page. Dans cet article, nous vous expliquons en dĂ©tail les diffĂ©rents moyens de procĂ©der pour rĂ©silier votre offre Internet. Selon le motif de rĂ©siliation, vous pourrez obtenir ou non le remboursement du montant des frais de rĂ©siliation. RĂ©siliation Free Lettre rĂ©siliation Free Adresse rĂ©siliation Free Remboursement frais rĂ©siliation Free En ligne Afin de simplifier les dĂ©marches administratives, Free proposent actuellement Ă  leurs abonnĂ©es de souscrire / rĂ©silier leurs offres en ligne. Pour votre rĂ©siliation Free, voici la dĂ©marche Allez sur “Espace abonnĂ©â€ > “Mon abonnement” > “RĂ©silier mon abonnement” Imprimez et complĂ©tez le formulaire de rĂ©siliation Envoyez-le en recommandĂ© avec accusĂ© de rĂ©ception ainsi qu’avec, si vous le souhaitez, l’équipement Freebox. La rĂ©siliation effective de votre abonnement interviendra au choix dans les 10 jours suivant la rĂ©ception de votre demande, ou au dernier jour du mois en cours. Par tĂ©lĂ©phone Pour une demande de rĂ©siliation en direct, contactez le service client Free au 3244. Le service client est ouvert tous les jours de 7h Ă  minuit et 7j/7. NĂ©anmoins, il ferme deux fois dans l’annĂ©e du 24 DĂ©cembre – 18h au 26 DĂ©cembre – 7h00 du 31 DĂ©cembre – 18h au 2 Janvier – 7h00 RĂ©siliez votre Freebox en 5 minutes avec nos experts papernest. 09 77 40 77 86 Annonce Annonce Le saviez-vous ? Pour toute rĂ©siliation de contrat, que cela soit votre contrat d’énergie ou votre box internet, prenez le temps de bien vous renseigner sur les offres sur le marchĂ© afin de prendre votre dĂ©cision en connaissance de cause. Les numĂ©ros du service client Free SituationNumĂ©ros Service ClientComposer le 3244Souscrire un contratComposer le 1044Support tĂ©lĂ©phoniqueComposer le 0033 1 78 56 95 60 Si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas tĂ©lĂ©charger le formulaire de rĂ©siliation Free, vous pouvez alors envoyer Ă  Free une lettre de rĂ©siliation en recommandĂ© avec accusĂ© de rĂ©ception. Voici un modĂšle type de lettre [PrĂ©nom – NOM] [Votre adresse ] [numĂ©ro de votre ligne tĂ©lĂ©phonique] [Lieu, Date] Objet RĂ©siliation du contrat FREE INTERNET LETTRE RECOMMANDÉE AVEC ACCUSÉ DE RÉCEPTION Madame, Monsieur, Par la prĂ©sente, veuillez accuser rĂ©ception de la rĂ©siliation de mon forfait Free Internet. ConformĂ©ment aux conditions gĂ©nĂ©rales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adĂ©quates pour mettre fin au contrat d’abonnement qui nous lie. ConformĂ©ment Ă  vos conditions gĂ©nĂ©rales je souhaite que la rĂ©siliation du contrat soit effectuĂ©e [rayez la mention inutile] – dĂšs la rĂ©ception de ce courrier – Ă  la fin du mois La date de l’accusĂ© de rĂ©ception faisant foi. Merci de me confirmer par retour de courrier le terme du contrat ainsi que la marche Ă  suivre pour restituer la Freebox et ses Ă©quipements associĂ©s Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguĂ©es. Votre lettre est Ă  adresser Ă  FREE RESILIATION C/O PUBLIDISPATCH 6 RUE DÉSIR PRÉVOST LA GRANDE BRÈCHE 91070 BONDOUFLE Le dĂ©lai pour rĂ©silier avec Free Vous saurez si votre lettre de rĂ©siliation est arrivĂ©e Ă  bon port lorsque vous aurez reçu votre accusĂ© de rĂ©ception. La procĂ©dure de rĂ©siliation sera alors lancĂ©e. Dans le cas oĂč vous souhaitez rĂ©silier immĂ©diatement ou en fin de mois, prĂ©cisez-le dans la lettre ou le formulaire. Sachez dans tous les cas, que le FAI Ă  l’obligation de traiter votre demande de rĂ©siliation sous 10 jours ouvrĂ©s. Pensez Ă  bien envoyer en recommandĂ© avec accusĂ© de rĂ©ception votre courrier. En cas de litige avec Free, cela pourra vous ĂȘtes utile. Si, passĂ© ce dĂ©lai, vous ĂȘtes sans nouvelle de votre demande, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter Free par tĂ©lĂ©phone au 3244. NB certaines pĂ©riodes de l’annĂ©e sont “classĂ©es rouge” pour les FAI. À l’instar des dĂ©parts en vacances, mieux vaut choisir avec soin sa date pour la rĂ©siliation afin d’éviter des dĂ©lais Ă  n’en plus finir, mais un temps d’attente excessivement long pour contacter Free. Il s’agit de la pĂ©riode comprise entre Mai et Septembre, vĂ©ritable pic de dĂ©mĂ©nagement. Les demandes d’abonnements et de rendez-vous d’installation abondent chez les FAI. Il est possible que le traitement de votre rĂ©siliation soit plus long que d’ordinaire. Pour Ă©viter de subir une coupure d’Internet, agissez en amont et souscrivez Ă  une nouvelle offre Internet avant de rĂ©silier votre Freebox. Cela laissera le temps Ă  votre nouveau FAI de vous faire parvenir vos nouveaux Ă©quipements en temps et en heure. Si vous souscrivez Ă  une offre box chez Free ou un autre FAI en fibre optique, il faudra en plus prĂ©voir le dĂ©lai pour le rendez-vous du technicien qui viendra raccorder le logement Ă  la fibre. Quels sont les frais de rĂ©siliation avec Free ? Les frais pour rĂ©silier sa Freebox sont de 49€ TTC. C’est le montant habituel pratiquĂ© par les opĂ©rateurs pour mettre fin Ă  une ligne. Cependant, dans le cadre d’une rĂ©siliation pour dĂ©mĂ©nagement, si vous comptez souscrire Ă  une autre Freebox, ces frais sont remboursĂ©s. Certaines situations et cas de forces majeurs dispensent les abonnĂ©es de payer des frais de rĂ©siliation. C’est le cas si vous rĂ©siliez pour cause de Hospitalisation Ă  long-terme ; DĂ©cĂšs du titulaire de la ligne ; Surendetement ; Maladie ou handicap empĂȘchant l’usage des Ă©quipements Internet ; IncarcĂ©ration ; DĂ©mĂ©nagement Ă  l’étranger Bien entendu, ces motifs sont recevables sur justificatif. Il s’agit lĂ  des raisons lĂ©gales. Vous pouvez ĂȘtre Ă©galement rĂ©silier votre Freebox sans frais pour certaines raisons techniques La non-Ă©ligibilitĂ© de la ligne ; DĂ©faillance des services ; EnlĂšvement de l’autorisation administrative ; Non-convenance des nouvelles CGV ; EnlĂšvement du droit de passage ; Modification du rĂ©seau de boucle locale Enfin, si vous rĂ©siliez Free pour un autre FAI, ce dernier s’occupe de la rĂ©siliation de votre contrat et vous n’avez donc pas Ă  payer. RĂ©silier sa Freebox la restitution du matĂ©riel Une fois votre demandĂ©e envoyĂ©e et enregistrĂ©e, il vous faudra faire le retour du matĂ©riel Free mis Ă  votre disposition, Ă  savoir le modem Freebox ; le dĂ©codeur TV ; les Free plugs ; la tĂ©lĂ©commande ; les cĂąbles Ethernet, cĂąble ADSL, jarretiĂšre optique ; le filtre ADSL adaptateur tĂ©lĂ©phonique Ils sont la propriĂ©tĂ© de Free. En consĂ©quences, ils doivent lui ĂȘtre renvoyĂ©s Ă  l’issue de la procĂ©dure de rupture de contrat. Selon la façon de mettre fin Ă  votre contrat Freebox, le renvoi du matĂ©riel pourra ou non ĂȘtre Ă  vos frais. Tout dĂ©pend en fait de si vous dĂ©cidez ou non de conserver votre numĂ©ro de ligne. Avec la portabilitĂ© du numĂ©ro Pour les Freenautes qui souhaitent conserver leur numĂ©ro fixe, Free met Ă  disposition un bon de retour. Cette procĂ©dure est mise en place depuis juin 2016. Elle permet Ă  Free de simplifier le retour du matĂ©riel pour les abonnĂ©s qui auraient procĂ©dĂ© Ă  la portabilitĂ© de leur numĂ©ro fixe. La restitution du matĂ©riel se passe comme suit Le / la future ancienne Freenaute envoie sa demande par courrier ou tĂ©lĂ©charge le formulaire en ligne Il / elle souscrit une nouvelle offre Internet chez l’opĂ©rateur de son choix La rĂ©siliation est effective dĂšs lors qu’elle est indiquĂ©e dans l’espace client Free, dans l’Interface de Gestion L’ancienne abonnĂ©e tĂ©lĂ©charge une Ă©tiquette de retour via Kiala Il n’y a plus qu’à l’imprimer et Ă  dĂ©poser le carton avec l’équipement complet Ă  l’intĂ©rieur, dans un point relais Kiala Vous n’avez pas gardĂ© votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone fixe ? Le FAI n’est pas tenu dans ce cas de vous fournir un bon retour. Vous pouvez tenter votre chance en appelant le service client au 3244, mais il vous faudra ĂȘtre convaincant-e. Beaucoup tentent leur chance, mais rares sont les internautes qui y parviennent. Retour aux frais de l’abonnĂ© Lorsqu’il n’y a pas de portabilitĂ©, il existe deux maniĂšres de procĂ©der Soit, vous souhaitez conserver votre accĂšs Internet le temps que Free coupe votre ligne. La marche Ă  suivre dans ce cas consiste Ă  envoyer une lettre de rĂ©siliation puis de retourner votre Freebox en colis recommandĂ© avec avis de rĂ©ception au plus tard 15 jours aprĂšs la date de prise d’effet de la rĂ©siliation. Attention, assurez-vous de joindre Ă  l’envoi de votre Ă©quipement, une copie du formulaire de rĂ©siliation mis Ă  disposition sur l’espace client en ligne dans la rubrique “Mon compte” ou vos mentions d’identification d’abonnĂ© nom, prĂ©nom, numĂ©ro de la ligne et identifiants sur papier libre. A dĂ©faut, le fournisseur d’accĂšs internet pourra vous facturer l’indemnitĂ© forfaitaire de non-restitution du matĂ©riel. Soit vous ne voulez pas maintenir votre connexion. Dans ce cas, vous pouvez rĂ©unir dans un seul et mĂȘme colis votre demande de rĂ©siliation ainsi que vos Ă©quipements. Dans les deux cas, l’adresse de renvoi du matĂ©riel et/ou du courrier est Freebox RĂ©siliation C/O Publidispatch 6, rue DĂ©sir PrĂ©vost 91075 Bondoufle FAQJe dĂ©mĂ©nage, dois-je forcĂ©ment rĂ©silier mon offre Free ?RĂ©silier sa Freebox n’est pas obligatoire. Si vous ĂȘtes satisfait-e de votre offre Freebox actuelle, et qu’elle est Ă©ligible Ă  votre nouvelle adresse, rien ne vous empĂȘche de la conserver ! Il suffit pour le savoir de signaler son dĂ©mĂ©nagement Ă  Free en ligne et par tĂ©lĂ©phone. Le FAI vous proposera de tester votre Ă©ligibilitĂ©. Que faire si mon matĂ©riel est endommagĂ© au moment de la restitution ?Si vos Ă©quipements Freebox sont en mauvais Ă©tat de fonctionnement ou endommagĂ©s, les frais de rĂ©paration, dans la limite de la valeur de l’équipement terminal voir les CGV, seront facturĂ©s Ă  l’abonnĂ©. Seule exception en cas de vice propre au matĂ©riel, c’est-Ă -dire de dĂ©faut intrinsĂšque, il ne peut vous ĂȘtre rĂ©clamĂ© des frais. Autre cas de figure si l’équipement Freebox restituĂ© n’est pas complet accessoires manquants, Free se rĂ©serve le droit de facturer Ă  l’abonnĂ© les frais de l’ensemble des accessoires sur la base d’un montant forfaitaire de 20 € TTC. Combien de temps pour retourner le matĂ©riel Free ?AprĂšs la rĂ©siliation de votre contrat, vous disposez d’un dĂ©lai de 15 jours pour retourner votre matĂ©riel Free par colis recommandĂ© avec accusĂ© de rĂ©ception. Par la suite Free vous informe de l’avancement de la procĂ©dure durant plusieurs semaines. Quand rĂ©silier Free ?Quand vous voulez. DĂšs la rĂ©ception de votre courrier de rĂ©siliation, Free dispose de 10 jours maximum pour mettre fin Ă  l’abonnement. Surla Freebox, vous passez bien par l'univers Canal? Modifier; Supprimer; Marjorie1713 Niveau 0 12 / 100 points . Nom de l'auteur Marjorie1713 utilisateur PubliĂ© le 15 avril 2019 Ă  18h55 il y a plus de 3 ans rĂ©ponse r. Free Internet Pack sport Les chaĂźne bein Activation de votre abonnement en cours , veuillez patienter On a pris l'abonnement il y a 2 semaines. Quels sont les frais de rĂ©siliation d'une box internet ? PubliĂ© le 08/09/2017, Mis Ă  jour le 26/11/2021 - Par Camille Gayral Sommaire Box Internet les trois types de frais de rĂ©siliation Quel est le montant des frais de rĂ©siliation d'une box Internet ? Les frais de rĂ©siliation d'un contrat Internet avec engagement Les frais liĂ©s Ă  la restitution de la box Internet Quand on veut changer de fournisseur d’accĂšs internet FAI et rĂ©silier un abonnement en cours, les frais de rĂ©siliation de la box sont souvent un frein. MĂȘme si l’abonnement est sans engagement, l’opĂ©rateur internet vous demandera probablement de payer des frais pour rĂ©silier la box internet. Votre nouveau fournisseur vous les remboursera peut-ĂȘtre, au moins en partie. Les frais de rĂ©siliation de votre box internet pourront alors ĂȘtre nuls, et vous aurez fait une bonne affaire. Que vous ayez souscrit un forfait Internet chez SFR, Orange, Bouygues, Free ou auprĂšs d'un autre fournisseur d'accĂšs, vous aidĂ© Ă  Ă©viter les piĂšges et diminuer le montant de vos frais de rĂ©siliation. Les frais de rĂ©siliation d’une box internet peuvent ĂȘtre classĂ©s en trois catĂ©gories Les frais systĂ©matiques de coupure du service de la box internet, qui sont forfaitaires. Les frais liĂ©s aux mensualitĂ©s restant Ă  payer au moment de la rĂ©siliation de la box internet. Les frais dus Ă  la restitution de la box internet en mauvais Ă©tat aprĂšs rĂ©siliation. Ces diffĂ©rents frais de rĂ©siliation d’une box internet sont appliquĂ©s par tous les fournisseurs d’accĂšs, Orange, Sosh, Free, Bouygues, La Poste Mobile, SFR, Red ou NumĂ©ricable, pour ne citer que les principaux. Notez que certains d’entre eux pratiquent des frais variables, et que ceux qui ne demandent pas de frais si vous rĂ©siliez une box internet vous imposent en contrepartie une durĂ©e d’engagement. Cela signifie que vous payerez bien des frais de rĂ©siliation si vous stoppez le contrat pendant la pĂ©riode d’engagement. 2. Quel est le montant des frais de rĂ©siliation d'une box Internet ? Voici la liste des fournisseurs d’accĂšs principaux, et leurs frais de coupure du service de la box internet SFR Altice, RED, Free, La Poste 49 €, quel que soit le contrat. Orange, Sosh 50 €. Bouygues Telecom 59 €. NumĂ©ricable, Darty Aucun frais de rĂ©siliation de box internet n’est demandĂ© aprĂšs la pĂ©riode d’engagement. Les offres internet sont de douze mois au minimum chez NumĂ©ricable. Je rĂ©silie ma box internet 3. Les frais de rĂ©siliation d'un contrat Internet avec engagement Si vous n’ĂȘtes plus engagĂ©, pas de problĂšme, on ne vous demandera pas de payer des pĂ©nalitĂ©s lors de la rĂ©siliation de votre box internet. Si votre abonnement a Ă©tĂ© souscrit avec une durĂ©e d’engagement, et que la fin de cette durĂ©e n’est pas atteinte, vous allez payer des frais de rĂ©siliation supplĂ©mentaires pour votre box internet. Focus sur certains fournisseurs d'accĂšs Internet FAI Chez SFR Altice, les offres internet sont en principe sans engagement, mais depuis le rapprochement avec NumĂ©ricable, certaines offres, ADSL Starter ou Fibre Starter ou Power par exemple, ont un engagement de douze mois. Il faut alors ajouter les mensualitĂ©s restantes aux frais de rĂ©siliation de la box internet. Chez Orange et Sosh, il faut ajouter aux frais de rĂ©siliation de la box internet toutes les mensualitĂ©s Ă  venir jusqu’à la fin de la pĂ©riode d’engagement, si vous avez signĂ© un contrat avec engagement. Chez Bouygues Telecom, si vous avez un contrat avec engagement les frais de rĂ©siliation de la box internet avant la fin de la pĂ©riode d’engagement sont de l’intĂ©gralitĂ© des mensualitĂ©s restant dues sur les douze premiers mois de contrat, et un quart de celles des mois suivants. Chez NumĂ©ricable, La Poste ou Darty, il faut ajouter le total des mensualitĂ©s Ă  venir aux frais de rĂ©siliation de votre box internet. Les frais de rĂ©siliation internet en 3 questions Comment savoir si je suis encore engagĂ© ? La date de fin d’engagement de votre offre internet est mentionnĂ©e sur vos factures, ou dans votre espace client. Il faut avoir dĂ©passĂ© cette date pour ne pas payer de pĂ©nalitĂ©s, uniquement les frais de coupure du service. Peut-on Ă©viter les frais de rĂ©siliation ? Les frais de coupure de service et ceux de rĂ©siliation de la box pendant l’engagement sont supprimĂ©s si vous disposez d’un motif lĂ©gitime acceptĂ© par le fournisseur d’accĂšs internet. Vous devrez pouvoir justifier sa validitĂ©. Comment faire pour ne pas payer les frais de rĂ©siliation ? Il faut utiliser un modĂšle de lettre de rĂ©siliation de box Internet et invoquer le motif de rĂ©siliation adaptĂ© Ă  votre cas. Il faut Ă©galement joindre un justificatif qui prouve la validitĂ© de votre demande. Votre lettre de rupture de contrat doit ĂȘtre envoyĂ©e en recommandĂ© avec accusĂ© de rĂ©ception. 4. Les frais liĂ©s Ă  la restitution de la box Internet On n’y pense pas toujours, mais la restitution du matĂ©riel peut occasionner des frais de rĂ©siliation de la box internet supplĂ©mentaires. SFR Altice, Red, NumĂ©ricable Box 150 €, accessoire manquant 21 €, modem internet 99 €, carte numĂ©rique RED box TV TrĂšs Haut DĂ©bit 20 €, alimentation CPL 50 €. Orange, Sosh Si le matĂ©riel n’est pas rendu en bon Ă©tat de fonctionnement ou incomplet, des frais de non restitution et/ou la retenue du dĂ©pĂŽt de garantie peuvent ĂȘtre appliquĂ©s, dont le montant varie en fonction du contrat. Bouygues Telecom Si vous ne restituez pas le matĂ©riel, ou s’il est en mauvais Ă©tat ou incomplet, les frais de rĂ©siliation de la box internet sont augmentĂ©s de 75 €. Darty La restitution de matĂ©riel endommagĂ© ou incomplet ou la non restitution de la box ajoutent des frais de rĂ©siliation, variables suivant le type de box. Je rĂ©silie maintenant Nos guides pour rĂ©silier une box internet Cette page vous a-t-elle Ă©tĂ© utile ? /5 10 votes
Si vous avez dĂ©jĂ  un abonnement en cours, vous ne pouvez pas profiter de cette offre. Vous devrez alors attendre la fin de votre abonnement, ou contacter le service client SALTO. Droit de rĂ©tractation. Vous bĂ©nĂ©ficiez d’un droit de rĂ©tractation pendant un dĂ©lai de quatorze jours francs Ă  compter de la mise Ă  disposition de votre titre de rĂ©servation dans la
Freeest en cours de développement de son réseau 4G. Publicité . Free dans Bantanges, Bourgogne-Franche-Comté problÚmes dans les derniÚres 24 heures. Le graphique suivant montre le nombre de rapports que nous avons reçus à propos de Free au cours des derniÚres 24 heures de la part d'utilisateurs de Bantanges et des régions avoisinantes. Une panne est déterminée
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